Communiceren = luisteren
De communicatie van de gemeente Noordwijk naar inwoners toe is (nog steeds) niet echt een toonbeeld van... Elke keer weer blijkt uit vragen en opmerkingen van de Noordwijkers over uiteenlopende zaken dat ze niet weten waar ze aan toe zijn. Kijken we naar de prijsverhoging van de parkeertarieven; er is een INwonersvergunning en een BEwonersvergunning. Voor het ene abonnement betaal je € 20,00 voor een auto per jaar, de andere versie kost € 50,00 per jaar. Waarom een prijsverhoging zonder uitleg naar de be-inwoners? Bouwen in Noordwijk is ook al jaren een hot item. Leg uit aan de inwoners hoe-en-waarom er nu wel/niet gebouwd wordt en waarom er zoveel miljoen euro’s mee gemoeid zijn. Hoeveel ruimtelijke ordening-wethouders zijn er de afgelopen jaren in Noordwijk geweest en vertrokken? Had dat ook met communicatie te maken? Ronde Tafel Gesprekken worden gevoerd en de inspreker mag in 2 minuten zijn/haar woordje doen en dan is het klaar. Vragen en antwoorden worden ‘door tijdgebrek’ vaak schriftelijk afgehandeld. Maar welke inwoner gaat die vragen en antwoorden nog opzoeken? Maaibeleid: inwoners smeken de medewerkers van de groendienst om te stoppen met het ‘zonder pardon’ verwijderen van ‘teveel’ groen… De chauffeurs wordt gesmeekt om door te rijden zonder te maaien. Waarom wordt de be-inwoners niet uitgelegd waarom dit gebeurt?
Beste panelleden; wat vinden jullie van de communicatie vanuit de gemeente naar de be-inwoners?